TECHNICIEN SUPPORT GESTION PRODUITS/FACTURATION (AZURE) H/F
Entreprise :
Présent partout dans le monde, CONCENTRIX est un des leaders des services clients. Nos collaborateurs renseignent, dépannent, et fidélisent les clients. Comptant quelques-unes des plus grandes et des meilleures marques du monde parmi ses clients, vous avez certainement déjà interagi avec Concentrix. Concentrix emploie 250.000 personnes dans plus de 40 pays sur 6 continents.
Dans le cadre de la mise en place d’une nouvelle activité début juin, nous sommes à la recherche de candidats talentueux et motivés pour constituer une toute nouvelle équipe et contribuer au succès du projet.
Missions :
Dans ce rôle, vous aurez en charge les demandes relatives à la gestion et à la facturation des produits Azure :
• Vous serez essentiel au soutien technique de nos clients en fournissant une assistance efficace, en diagnostiquant et en solutionnant les problèmes techniques rencontrés.
• Vous gérerez les dossiers de la réception des tickets à leur clôture.
• Vous serez également garant.e de la satisfaction du client sur les produits et les services et de leur amélioration continue.
Votre profil :
Vous êtes en possession d’un Bac +2/3 BTS, DUT, Licence en informatique... Vous possédez éventuellement une certification de type MCP, MCSE.
Vous maîtrisez les compétences techniques ci-dessous :
• Connaissance du principe du cloud Azure et de ses produits.
• Produits Azure (Azure Virtual machine, Azure backup, Azure network, ...).
• Entra (Ex Azure Active Directory).
• Excel : tableaux croisés dynamiques et gestion de csv (+1000lignes).
• Certification AZ-900 est un avantage.
Au-delà de l’expérience que vous possédez nous recherchons avant tout une personnalité :
• Vous avez une sensibilité accrue pour le service client
• Vous êtes doté.e d'une bonne capacité d'analyse et d'écoute.
• Vous êtes un.e as de la communication.
• Vous avez une réelle envie d'apprendre et de monter en compétence.
• Vous aimez travailler en équipe.
• Vous savez faire preuve d'autonomie et d'adaptabilité.
Vous maitrisez l’Anglais opérationnel (Formation et documentation 100% en anglais, interlocuteurs métier internationaux, traitement des dossiers en anglais).
Lieu de travail : Angers (49).
Type de contrat : CDD de 12 mois, temps plein, à pourvoir à partir du 3 juin 2024.
Formation de 6 semaines.
Les candidatures sont à retourner par mail à : plateformerh@angers-developpement.com